CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet et prestataire
Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations proposées par Hermine De Cassan, naturopathe exerçant sous la marque Bloom50, 3963 Crans-Montana, Suisse (ci-après « la praticienne »). Toute réservation d’une prestation vaut acceptation des présentes conditions.
2. Prestations proposées
- Appel découverte : premier échange de 20 minutes, gratuit et sans engagement.
- Consultation bien vieillir : séance de bilan complet d’1 h 30 en visioconférence. Elle constitue le point de départ de tout accompagnement.
- Programme 1 mois : 4 rendez-vous hebdomadaires et un suivi par messagerie entre les séances.
- Suivi à l’unité : séances ponctuelles d’1 h, au rythme choisi par la cliente.
- Formations professionnelles (notamment « Les sels de Schüssler et le diagnostic du visage ») : sessions en visioconférence destinées aux praticiennes et praticiens en exercice, selon le descriptif publié sur le site.
3. Nature des prestations, ce qu’elles ne sont pas
Les prestations relèvent de l’accompagnement en naturopathie : une approche de bien-être, de prévention et d’hygiène de vie. Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical. La cliente s’engage à maintenir son suivi médical habituel et à signaler à la praticienne les traitements en cours. La praticienne se réserve le droit de réorienter vers un médecin toute situation qui l’exige.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises, sur le site et au moment de la réservation. Pour les clientes réglant depuis la Suisse ou hors zone euro, le montant équivalent dans leur monnaie dépend du taux de change appliqué par leur banque ou leur moyen de paiement. Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire, au moment de la réservation (paiement sécurisé Stripe).
5. Réservation, annulation et report
Les rendez-vous se réservent en ligne via le calendrier de réservation. Tout rendez-vous peut être annulé ou reporté sans frais jusqu’à 48 heures avant l’horaire prévu. Au-delà de ce délai, la séance est due, sauf circonstance exceptionnelle laissée à l’appréciation de la praticienne. En cas d’empêchement de la praticienne, la séance est reportée ou remboursée intégralement, au choix de la cliente.
Pour les formations : l’inscription est ferme à réception du paiement. En cas d’annulation par la participante plus de 14 jours avant le début de la session, remboursement intégral ; au-delà, remboursement de 50 % du montant versé. En cas d’annulation de la session par la praticienne, les sommes versées sont intégralement remboursées.
6. Déroulement en visioconférence
Les séances ont lieu en visioconférence. La cliente s’assure de disposer d’une connexion et d’un environnement adaptés. En cas de problème technique imputable à la praticienne, la séance est reportée sans frais.
7. Questionnaires et documents
Les questionnaires transmis avant les séances sont strictement confidentiels et utilisés uniquement pour la préparation et le suivi de l’accompagnement. Les supports remis (plans personnalisés, documents de formation) sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être diffusés sans autorisation.
8. Résultats
La praticienne s’engage à mettre en œuvre les moyens et compétences nécessaires à un accompagnement de qualité (obligation de moyens). Les résultats dépendent de nombreux facteurs propres à chaque personne et ne peuvent être garantis.
9. Droit de rétractation
Pour les clientes résidant dans l’Union européenne, les prestations de services réservées à distance peuvent bénéficier d’un droit de rétractation de 14 jours, sauf si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin de ce délai avec l’accord exprès de la cliente. En réservant une séance ayant lieu dans ce délai, la cliente demande expressément l’exécution anticipée de la prestation.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du canton du Valais (Suisse) seront saisis, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommatrices de leur pays de résidence habituelle.
Dernière mise à jour : juillet 2026